Финмаркет,
2 июня 2021 г.
Наделение финуполномоченного правом снижать размер неустойки усилит защиту потребителей - Воронин 346 просмотров
Готовящиеся изменения в закон о службе финансового уполномоченного, которые наделят финомбудсменов правом снижать размер неустойки при вынесении решений в отношении финансовых институтов, будут способствовать усилению защиты прав потребителей, хотя это и не очевидно на первый взгляд, заявил главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин на встрече с журналистами.
«Это предложение рассматривалось у нас на общественном совете, были проведены консультации с Банком России. Если законодательные изменения будут поддержаны, они будут работать в пользу потребителя», - сказал Воронин.
По его словам, в настоящее время службой по спорам с финансовыми организациями в досудебном порядке могут приниматься решения только с учетом определения 100%-ной уплаты неустойки финорганизацией. Вопрос о снижении размера неустойки относится к компетенции судов, но предполагается, что такие решения должны приниматься «в исключительных случаях».
Правом обращаться в суды для пересмотра штрафных санкций в сторону понижения широко пользуются финансовые организации, которые выступают стороной спора с потребителями финуслуг, в первую очередь страховые компании. Но тут исключения превращаются в правило, отметил Воронин.
«Большинство переданных в суды споров не касается сути решения о существе спора, оспариваются финансовыми институтами решения службы лишь в части размера присужденной к выплате неустойки. Если служба получит законодательное право снижения размера неустойки (когда нарушения прав клиентов незначительны), с учетом единообразия практики рассмотрения споров финомбудсменами, смягчение санкций будет предприниматься в исключительных случаях, выиграют от этого потребители», - полагает Воронин.
Кроме того, он напомнил, что обращение финансового института в суд предполагает приостановку исполнения решения финансового уполномоченного до завершения спора в суде, период ожидания результатов решения спора для потребителя увеличивается.
В ближайшее время, по словам Воронина, может быть рассмотрен Госдумой во втором чтении другой законопроект - с поправкой об исполнении решений финансового уполномоченного и выдаче удостоверений по результатам рассмотрения спора.
Также «в высокой степени проработки и вопрос об отнесении к компетенции службы решения споров о незаконных переводах из одного НПФ в другой. С 1 января 2021 года служба принимает обращения потребителей - клиентов НПФ. Люди смогли бы в упрощенном порядке и достаточно быстро защищать свои права, - добавил Воронин. - Кроме того, мы готовы присоединить тему досудебной защиты потребителей при банкротствах физлиц, если эти банкротства инициируются юридическими лицами».
В свою очередь руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» Ольга Крайнова сообщила на встрече с журналистами, что по состоянию на 1 апреля 2021 года из 42,7 тыс. решений о полном или частичном удовлетворении требований потребителя, принятых финансовым уполномоченным в 2020 году, финансовыми организациями было обжаловано в суде 16,27 тыс. (38,1%) решений: страховыми организациями оспаривалось 16,2 тыс. решений финуполномоченных, МФО - 54 решения.
«В 69% случаях обжалование происходит лишь с одной целью - снижение размера неустойки на основании статьи 333 Гражданского кодекса. Дело в том, что в соответствии с ГК РФ решение о снижении неустойки принимается только судом. Применение указанной нормы финансовым уполномоченным при принятии им решения не предусмотрено», - сказала Крайнова.
Публичные обсуждения вопроса о наделении службы правом снижения неустойки при вынесении решений оспаривалось рядом экспертов во время проведения последнего Петербургского форума. Статус службы не позволяет относить ее к судебным органам, а право пересмотра финансовых санкций есть только у судов.
Комментируя тему дискуссии «Интерфаксу», зампред ЦБ РФ Владимир Чистюхин заявил о желательности ситуации, «когда авторитет решений службы таков, чтобы оспариваний в судах по факту не происходило». Вместе с тем юридически нельзя лишить права гражданина или компанию базового права обращаться в суд, подчеркнул он.
Однако «можно сделать две других вещи. Во-первых, через практику и некие стандарты более четко определить решения, которые может принимать финуполномоченный, чтобы желание сторон оспаривать решения службы снижалось. Во-вторых, - и это обсуждается со страховым сообществом, - речь идет о предоставлении права финуполномоченному на его усмотрение принимать решение о снижении уровня неустойки. Это квазисудебная функция. У нас есть аналог в рамках административного производства. Должностное лицо, которое не выступает судьей, вправе на свое усмотрение менять размер штрафа в зависимости от ряда обстоятельств и тяжести нарушения. Вполне возможно, что и финуполномоченный таким правом также может обладать», - допустил Чистюхин.
По результатам рассмотрения обращений потребителей финуслуг службой в 2020 году было вынесено 114 тыс. 907 решений, в том числе по страхованию 114 тыс. 730, по микрофинансированию - 177. В структуре поступивших в службу обращений в первом квартале 2021 года на споры со страховщиками приходится более 92%.
Представители других сегментов финансового рынка присоединились к практике досудебного рассмотрения споров службой финуполномоченного позже страховщиков, банки и НПФы - с начала этого года.
Служба рассматривает небольшие имущественные споры на финрынке, рассмотрение бесплатно для потребителя, законом предусмотрен обязательный претензионный порядок - до подачи обращения в службу потребитель обязан обратиться в финансовый институт для разрешения спорной ситуации.
Вся пресса за 2 июня 2021 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Финансовый уполномоченный (омбудсмен)
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
![](/img/punctir_vert.gif) |
Персоны:
|
|
![](/img/_.gif) |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
14 февраля 2025 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 14 февраля 2025 г.
Аграрии в 2024 году получили 4,5 млрд рублей страховых выплат за гибель урожая
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
cbr.ru, 14 февраля 2025 г.
Банк России рассчитал размер иностранного участия в уставном капитале кредитных и страховых организаций
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
РИА Новости, 14 февраля 2025 г.
Средняя стоимость полиса ОСАГО в России в январе 2025 г снизилась на 5,3% - «Финуслуги»
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
РИА Новости, 14 февраля 2025 г.
Суд рассмотрит в закрытом процессе иск «Ильюшина» к четырем страховщикам на 2,6 млрд руб.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
cbr.ru, 14 февраля 2025 г.
Решения Банка России в отношении участников финансового рынка
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Тренд, Баку, 14 февраля 2025 г.
Обнародована статистика по страхованию автотранспортных средств в Азербайджане
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 14 февраля 2025 г.
Китай разрешает страховым компаниям инвестировать в золото
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Тарантас Ньюс, Брянск, 14 февраля 2025 г.
Названа средняя стоимость полиса ОСАГО в России: эксперты утверждают, что она снизилась
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Петербургский дневник, 14 февраля 2025 г.
Страховые компании в Петербурге внедряют полисы для покупателей жилья в рассрочку
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Говорит Москва, 14 февраля 2025 г.
В России снизилась на 5% средняя стоимость полиса ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 14 февраля 2025 г.
Гонконг и Сингапур сталкиваются с ростом расходов на страхование и пробелами в покрытии
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Report.Az, Баку, 14 февраля 2025 г.
В Азербайджане отныне независимых экспертов для страховых случаев будут назначать онлайн
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Forbes Казахстан, 14 февраля 2025 г.
Прибыль компаний общего страхования выросла более чем на 50% за год
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Коммерсантъ-Саратов, 14 февраля 2025 г.
В Саратове частные клиники обяжут оказывать экстренные услуги
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 14 февраля 2025 г.
Изменение климата может привести к снижению стоимости недвижимости на $1,47 трлн в США
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Челнинские известия, Набережные Челны, 14 февраля 2025 г.
В Челнах «Горкоммунхоз» выделил 1,3 млн рублей на страховку для трамваев
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Континент Сибирь, Новосибирск, 14 февраля 2025 г.
Новосибирцев будут судить за мошенничество с автостраховками на миллионы рублей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 14 февраля 2025 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|